Warunki handlowe

Regulamin sklepu OTX Pharma®

Obowiązuje od 10 października 2025 r.

1. Sprzedawca

OLIMPEX trading s.r.o.
Hořická 149, 199 00 Praga 9, Republika Czeska
IČO: 26877252 | NIP (VAT): CZ26877252
Spółka wpisana do Rejestru Handlowego przy Sądzie Miejskim w Pradze, sekcja C, wpis 396717

E-mail: info@otxpharma.cz
Tel.: +420 608 725 165

Adres magazynu centralnego (bez odbioru osobistego):
CTPark Prague North, Hala D8.7B unit B
Úžice 341/2, 277 45 Úžice

2. Zamówienia i dostawa

Zamówienia można składać online na stronie www.otxpharma.cz.

Produkty oznaczone jako dostępne w magazynie wysyłamy zazwyczaj:

tego samego dnia roboczego dla zamówień złożonych do godziny 12:00
najpóźniej następnego dnia roboczego dla zamówień złożonych później

Wysyłka odbywa się od poniedziałku do piątku. Zamówienia złożone w weekendy lub święta są realizowane w najbliższy dzień roboczy.

Czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika i kraju doręczenia.

Aktualne koszty dostawy i dostępne metody płatności są zawsze podane w koszyku przed finalizacją zamówienia.

Odbiór osobisty nie jest możliwy.

3. Metody płatności

Akceptujemy płatności w walutach:

CZK, EUR, PLN, HUF, RON
(waluty zagraniczne tylko dla odpowiednich rynków międzynarodowych)

Dostępne metody płatności:

Pobranie (wybrane kraje)
Płatność kartą online
Apple Pay / Google Pay
PayPal
Przelew bankowy online (wybrane kraje)
Płatność odroczona / płatność ratalna (tylko Czechy)

Wszystkie płatności online realizowane są przez bezpieczną bramkę płatniczą Comgate 3D Secure.

4. Odstąpienie od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru. Odstąpienie można zgłosić e-mailem na adres info@otxpharma.cz.

Zwracany towar musi być kompletny, nieuszkodzony i bez śladów używania. Koszt zwrotu ponosi kupujący.

Ograniczenie prawa odstąpienia

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawo odstąpienia nie dotyczy towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu ochronnym, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia.

Dotyczy to w szczególności suplementów diety, kosmetyków, żywności i podobnych produktów, jeśli opakowanie ochronne zostało otwarte lub produkt był używany.

Po otwarciu lub użyciu takich produktów nie przysługuje zwrot ceny zakupu.

Jeśli opakowanie pozostaje nienaruszone i nieotwarte, obowiązuje standardowe 14-dniowe prawo odstąpienia.

5. Nieodebranie przesyłki

Jeżeli klient bez wcześniejszego anulowania zamówienia nie odbierze przesyłki, sprzedawca ma prawo żądać zwrotu uzasadnionych kosztów rzeczywiście poniesionych, w szczególności kosztów wysyłki, pakowania i obsługi administracyjnej.

W przypadku zamówień opłaconych z góry odpowiednia kwota może zostać potrącona ze zwracanej płatności.

W przypadku komplikacji zalecamy wcześniejszy kontakt z obsługą klienta.

6. Reklamacje

Reklamacje można składać e-mailem na adres info@otxpharma.cz.

Towar reklamowany należy odesłać czysty, kompletny i bezpiecznie zapakowany.

Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w terminie 30 dni.

7. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji umowy i związanych z nią obowiązków prawnych.

Szczegóły reguluje odrębna Polityka Prywatności dostępna na stronie internetowej.

8. Pozasądowe rozstrzyganie sporów

Spory konsumenckie mogą być rozwiązywane pozasądowo za pośrednictwem:

Czeska Inspekcja Handlowa
www.coi.cz

Platforma ODR
ec.europa.eu/consumers/odr

Stosunki prawne podlegają prawu Republiki Czeskiej.

9. Postanowienia końcowe

Niniejszy regulamin obowiązuje od 10 października 2025 r. i zastępuje wszystkie poprzednie wersje.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do aktualizacji regulaminu poprzez publikację nowej wersji na stronie internetowej.

Twoje zdrowie, nasza wiedza.