Điều khoản và điều kiện kinh doanh

Điều khoản và Điều kiện OTX Pharma®

Có hiệu lực từ ngày 10 tháng 10 năm 2025

1. Người bán

OLIMPEX trading s.r.o.
Hořická 149, 199 00 Praha 9, Cộng hòa Séc
Mã số doanh nghiệp: 26877252 | Mã số VAT: CZ26877252
Đăng ký tại Tòa án Thành phố Praha, Mục C, số đăng ký 396717

Email: info@otxpharma.cz
Điện thoại: +420 608 725 165

Địa chỉ kho trung tâm (không hỗ trợ nhận hàng trực tiếp):
CTPark Prague North, Hall D8.7B unit B
Úžice 341/2, 277 45 Úžice

2. Đặt hàng và giao hàng

Đơn hàng có thể được đặt trực tuyến tại www.otxpharma.cz.

Các sản phẩm có ghi còn hàng thường được gửi đi:

trong cùng ngày làm việc nếu đơn đặt trước 12:00 trưa
chậm nhất vào ngày làm việc tiếp theo đối với đơn đặt sau thời điểm đó

Đơn hàng được xử lý từ thứ Hai đến thứ Sáu. Các đơn đặt cuối tuần hoặc ngày lễ sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển và quốc gia giao hàng.

Chi phí vận chuyển và phương thức thanh toán hiện hành luôn được hiển thị trong giỏ hàng trước khi hoàn tất đơn hàng.

Không hỗ trợ nhận hàng trực tiếp tại kho.

3. Phương thức thanh toán

Chúng tôi chấp nhận thanh toán bằng các loại tiền tệ:

CZK, EUR, PLN, HUF, RON
(các ngoại tệ chỉ áp dụng cho các thị trường quốc tế tương ứng)

Phương thức thanh toán khả dụng:

Thanh toán khi nhận hàng (một số quốc gia chọn lọc)
Thanh toán thẻ online
Apple Pay / Google Pay
PayPal
Chuyển khoản ngân hàng trực tuyến (một số quốc gia chọn lọc)
Thanh toán trả chậm / trả góp (chỉ áp dụng tại Cộng hòa Séc)

Tất cả thanh toán online được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật Comgate 3D Secure.

4. Quyền hủy hợp đồng / trả hàng

Người tiêu dùng có quyền rút khỏi hợp đồng mua bán trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng. Việc hủy có thể thông báo qua email tới info@otxpharma.cz.

Hàng trả lại phải đầy đủ, nguyên vẹn và không có dấu hiệu sử dụng. Chi phí gửi trả do khách hàng chịu.

Giới hạn quyền hủy

Theo quy định pháp luật hiện hành, quyền hủy không áp dụng đối với hàng hóa được giao trong bao bì niêm phong bảo vệ mà sau khi mở không thể trả lại vì lý do vệ sinh hoặc bảo vệ sức khỏe.

Điều này đặc biệt áp dụng với thực phẩm bổ sung, mỹ phẩm, thực phẩm và các sản phẩm tương tự nếu niêm phong hoặc bao bì đã bị mở hoặc sản phẩm đã được sử dụng.

Sau khi mở hoặc sử dụng các sản phẩm này, khách hàng không có quyền yêu cầu hoàn tiền.

Nếu bao bì còn nguyên niêm phong và chưa mở, quyền hủy 14 ngày vẫn được áp dụng.

5. Không nhận hàng

Nếu khách hàng không nhận hàng đã đặt mà không hủy trước, người bán có quyền yêu cầu hoàn trả các chi phí hợp lý đã phát sinh, đặc biệt là chi phí vận chuyển, đóng gói và hành chính.

Đối với đơn hàng thanh toán trước, một khoản chi phí hợp lý có thể được khấu trừ từ số tiền hoàn lại.

Nếu có khó khăn trong việc nhận hàng, khách hàng nên liên hệ trước với bộ phận chăm sóc khách hàng.

6. Khiếu nại

Khiếu nại có thể gửi qua email đến info@otxpharma.cz.

Sản phẩm khiếu nại phải được gửi lại sạch sẽ, đầy đủ và đóng gói an toàn.

Khiếu nại sẽ được xử lý chậm nhất trong vòng 30 ngày.

7. Bảo vệ dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân chỉ được xử lý cho mục đích thực hiện hợp đồng và các nghĩa vụ pháp lý liên quan.

Thông tin chi tiết được quy định trong Chính sách Bảo mật riêng trên website.

8. Giải quyết tranh chấp ngoài tòa án

Tranh chấp tiêu dùng có thể được giải quyết ngoài tòa án thông qua:

Cơ quan Thanh tra Thương mại Cộng hòa Séc
www.coi.cz

Nền tảng ODR
ec.europa.eu/consumers/odr

Quan hệ pháp lý được điều chỉnh theo pháp luật Cộng hòa Séc.

9. Điều khoản cuối cùng

Các điều khoản này có hiệu lực từ ngày 10 tháng 10 năm 2025 và thay thế mọi phiên bản trước đó.

Người bán có quyền cập nhật điều khoản bằng cách công bố phiên bản mới trên website.

Sức khỏe của bạn, chuyên môn của chúng tôi.