Obchodné podmienky

Obchodné podmienky OTX Pharma®

Účinné od 10. októbra 2025

1. Predávajúci

OLIMPEX trading s.r.o.
Hořická 149, 199 00 Praha 9, Česká republika
IČO: 26877252 | DIČ: CZ26877252
Spoločnosť je zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 396717

E-mail: info@otxpharma.cz
Tel.: +420 608 725 165

Centrálny sklad (nie osobný odber):
CTPark Prague North, Hala D8.7B unit B
Úžice 341/2, 277 45 Úžice

2. Objednávky a doručenie

Objednávky je možné uskutočniť online prostredníctvom www.otxpharma.cz.

Tovar označený skladom expedujeme spravidla:

pri objednávke prijatej v pracovný deň do 12:00 ešte v ten istý deň
pri neskorších objednávkach najneskôr nasledujúci pracovný deň

Expedujeme od pondelka do piatka. Objednávky prijaté počas víkendu alebo sviatkov spracovávame nasledujúci pracovný deň.

Doba doručenia závisí od zvoleného dopravcu a cieľovej krajiny.

Aktuálne ceny dopravy a dostupné spôsoby platby sú vždy uvedené v košíku pri dokončení objednávky.

Osobný odber nie je možný.

3. Spôsoby platby

Prijímame platby v menách:

CZK, EUR, PLN, HUF, RON
(zahraničné meny len pre príslušné zahraničné trhy)

Možné spôsoby úhrady:

Dobierka (vybrané krajiny)
Online platba kartou
Apple Pay / Google Pay
PayPal
Online bankový prevod (vybrané krajiny)
Odložená platba / platba na tretiny / nákup na splátky (len ČR)

Všetky online platby prebiehajú prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány Comgate 3D Secure.

4. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. Odstúpenie je možné oznámiť e-mailom na info@otxpharma.cz.

Vrátený tovar musí byť kompletný, nepoškodený a bez známok používania. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

Obmedzenie práva na odstúpenie

V súlade s platnými právnymi predpismi nie je možné odstúpiť od zmluvy pri tovare dodanom v uzavretom ochrannom obale, ktorý po otvorení nie je z hygienických alebo zdravotných dôvodov vhodný na vrátenie do ďalšieho predaja.

Týka sa to najmä doplnkov stravy, kozmetiky, potravín a obdobných produktov, ak bola porušená ochranná pečať, obal alebo bol tovar použitý.

Po otvorení alebo použití takéhoto tovaru nevzniká nárok na vrátenie kúpnej ceny.

Ak je obal neporušený, platí štandardná 14-dňová lehota na odstúpenie.

5. Neprevzatie zásielky

Ak zákazník bez predchádzajúceho zrušenia objednávky neprevezme zásielku, predávajúci má právo požadovať úhradu primeraných skutočne vzniknutých nákladov (najmä doprava, balenie a administratíva).

Pri vopred uhradených objednávkach môže byť primeraná suma odpočítaná z vracanej platby.

V prípade komplikácií odporúčame vopred kontaktovať zákaznícku podporu.

6. Reklamácie

Reklamácie je možné uplatniť e-mailom na info@otxpharma.cz.

Reklamovaný tovar musí byť zaslaný čistý, kompletný a bezpečne zabalený.

Reklamácie budú vybavené najneskôr do 30 dní.

7. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje spracúvame výlučne za účelom plnenia zmluvy a súvisiacich zákonných povinností.

Podrobnosti upravujú samostatné Zásady ochrany osobných údajov dostupné na webovej stránke.

8. Mimosúdne riešenie sporov

Spotrebiteľ môže spor riešiť mimosúdne prostredníctvom:

Česká obchodná inšpekcia
www.coi.cz

Platforma ODR
ec.europa.eu/consumers/odr

Právne vzťahy sa riadia právom Českej republiky.

9. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sú účinné od 10. októbra 2025 a nahrádzajú všetky predchádzajúce verzie.

Predávajúci si vyhradzuje právo obchodné podmienky aktualizovať zverejnením novej verzie na webovej stránke.

Vaše zdravie, naša odbornosť.