Zákaznícka podpora:00420 608 725 165info@otxpharma.cz
    Mena
    EUR
    Jazyk
    Slovenčina
    Domov / Obchodné podmienky

    Obchodné podmienky

    🧾 Obchodné podmienky OTX Pharma

    Účinné od 10. októbra 2025

    1. Predávajúci

    OLIMPEX trading s.r.o.
    Sídlo: Hořická 149, 199 00 Praha 9, Česká republika
    IČO: 26877252 DIČ: CZ26877252
    Zapísaná v OR pri Mestskom súde v Prahe, oddiel C, vložka 396717
    E-mail: info@otxpharma.cz Tel.: +420 608 725 165

    Adresa skladu (nie osobný odber):
    CTPark Prague North, Hala D8.7B unit B, Úžice 341/2, 277 45 Úžice

    2. Objednávky a doručenie

    Objednávky je možné uskutočniť online na www.otxpharma.cz

    Tovar označený „skladom“ expedujeme:

    • ten istý pracovný deň, ak je objednávka prijatá do 12:00,

    • nasledujúci pracovný deň, ak je prijatá po 12:00.

    Expedícia prebieha len v pracovné dni (Po–Pi, 9:00–17:00).
    Víkendy a sviatky sú mimopracovné dni – zásielky sa neodosielajú.

    Doba doručenia závisí od zvoleného dopravcu a krajiny doručenia.
    Aktuálne ceny dopravy a možnosti platby sú uvedené v nákupnom košíku.

    Osobný odber nie je možný.

    3. Platby

    Prijímame tieto meny: CZK, EUR, PLN, HUF, RON
    (EUR, PLN, HUF, RON – iba pre platby zo zahraničia).

    Spôsoby platby:

    • Dobierka (CZ, SK, PL, HU)

    • Platba kartou online, Google/Apple Pay, PayPal

    • Online bankový prevod (CZ, SK, PL)

    • Odložená platba / nákup na tretiny / na splátky (len CZ)

    4. Odstúpenie od zmluvy

    Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, ak nebolo tovar rozbalený alebo použitý.
    Odstúpenie je možné zaslať e-mailom na info@otxpharma.cz

    Obmedzenie práva na odstúpenie:
    Odstúpiť od zmluvy nie je možné u tovaru, ktorý:

    • bol rozbalený alebo použitý a z hygienických dôvodov ho nie je možné ďalej ponúknuť,

    • má porušené ochranné pečate alebo obal (napr. doplnky stravy, kozmetika, potraviny, zdravotné produkty).

    Ak je obal neporušený, odstúpenie je možné do 14 dní od prevzatia.
    Tovar musí byť zaslaný kompletný a nepoškodený (nie na dobierku).
    Náklady na vrátenie znáša kupujúci.

    5. Neprevzatie zásielky

    Ak zákazník neprevezme objednaný tovar bez predchádzajúceho zrušenia objednávky, predávajúci je oprávnený požadovať primeranú náhradu skutočne vzniknutých nákladov – najmä za dopravu, balenie a administratívu.

    V prípade objednávok na dobierku môže byť zákazník kontaktovaný s cieľom dohodnúť spôsob úhrady týchto nákladov.

    Pri objednávkach uhradených vopred (kartou, prevodom, PayPal a pod.) môže byť z vrátenej sumy odpočítaná primeraná čiastka zodpovedajúca skutočným nákladom na balenie, dopravu a bankové poplatky.

    Predávajúci odporúča, aby zákazník v prípade akýchkoľvek zmien alebo problémov s prevzatím zásielky kontaktoval zákaznícky servis a spoločne našli vhodné riešenie.

    6. Reklamácie

    Reklamácie je možné uplatniť len e-mailom: info@otxpharma.cz

    Tovar musí byť zaslaný čistý, kompletný a bezpečne zabalený.
    Reklamácia bude vybavená do 30 dní.

    7. Ochrana osobných údajov

    Osobné údaje sú spracúvané výlučne na účely plnenia zmluvy a nie sú poskytované tretím stranám, s výnimkou dopravcov.
    Kupujúci môže kedykoľvek požiadať o vymazanie svojich údajov alebo odhlásenie z obchodných správ.

    8. Riešenie sporov

    Prípadné spory medzi predávajúcim a spotrebiteľom je možné riešiť mimosúdne prostredníctvom:

    • Česká obchodná inšpekcia (www.coi.cz)

    • Platforma ODR (ec.europa.eu/consumers/odr)

    Zmluvy sa riadia právom Českej republiky.

    9. Záverečné ustanovenia

    Tieto obchodné podmienky sú platné od 10. októbra 2025 a nahrazujú všetky predchádzajúce verzie.
    Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ich len písomnou formou zverejnenou na webovej stránke.