Ako nakupovať
1) VYBRAŤ TOVAR MÔŽETE NIEKOĽKO SPÔSOBY:
Pre prehliadanie všetkých nami ponúkaných produktov - kliknite na záložku Prehľad všetkých produktov v ľavom menu úplne hore
Fulltextom - názov tovaru zadajte do políčka vyhľadávania v pravom hornom rohu a stlačte tlačidlo s lupou - požadovaný produkt bude vyhľadaný pomocou fulltextového vyhľadávania.
Podľa typu produktu – výberom v ľavom menu – Novinky, Doplnky stravy, Tekuté vitamíny, Kozmetika, Vitamíny a minerály, Superpotraviny, Medicinálne huby, Nezaradené produkty.
Podľa sekcií – výberom typu produktu z menu „Rozdelenie podľa účinnej látky“, „Produkty podľa veku“, „Produkty podľa častí tela“, „Produkty podľa pohlavia“ alebo z menu „Produkty obsahujúce“ v ľavej časti stránky, do ktorých sú produkty zaradené na základe toho, komu sú určené, na akú časť tela, pri akých ťažkostiach a podľa obsahu zložky. Vybrať tovar je možné tiež kliknutím na tlačidlo Celý prehľad.
Podľa problematiky – výberom problematiky z menu „Rozradenie produktov“ v ľavej časti stránky alebo kliknutím na tlačidlo Celý prehľad.
Podľa konzistencie – granuláty, tablety, kapsuly, kapsule, krémy, balzamy, šťavy, sirupy, kvapky, sypká forma, spreje, oleje, šampóny, kondicionéry
Pokiaľ si nie ste istí voľbou vhodného produktu, kontaktujte nás e-mailom alebo telefonicky.
2) DETAILNÉ INFORMÁCIE O TOVAR
Po kliknutí na obrázok alebo názov vybraného produktu sa dostanete na stránku zvoleného produktu, kde sa dozviete podrobné informácie - cenu, kód produktu, podrobný popis, detailné fotografie, informáciu o dostupnosti produktu.
3) VLOŽENIE TOVARU DO KOŠÍKA A ZMENA POČTU KUSOV
Pokiaľ chcete vybraný tovar kúpiť, kliknite na tlačidlo "Do košíka". Potom budete môcť pokračovať v nákupe, alebo prejsť k objednávke do košíka. V košíku sa zobrazí prehľad objednaného tovaru (názov tovaru, množstvo, cena) a formulár na výber dopravy a platby, ktorý je potrebné vyplniť na úspešné dokončenie vášho nákupu. Pokiaľ si prajete zakúpiť viac kusov od vami zvoleného tovaru, vyberte v rámčeku "Množstvo" vami požadovaný počet kusov. Tovar sa do košíka automaticky vloží a prepočíta sa cena.
4) PRIDANIE ĎALŠIEHO TOVARU DO NÁKUPNÉHO KOŠÍKA
V prípade, že chcete do vášho nákupného košíka pridať ďalší tovar, kliknete na tlačidlo "Späť do obchodu". V priebehu nakupovania môžete kedykoľvek zobraziť obsah vášho nákupného košíka pomocou odkazu "KOŠÍK" (v hornej časti stránky vpravo). Tovar vložený v košíku ešte neznamená nákup, ten prebehne až po vyplnení a odoslaní objednávkového formulára.
5) ODSTRÁNENIE TOVARU Z NÁKUPNÉHO KOŠÍKA
Pokiaľ chcete niektorý tovar z nákupného košíka odstrániť, stačí stlačiť ikonu krížika pri danej položke a tovar sa z košíka odstráni.
6) ODOSLANIE OBJEDNÁVKY
Pozorne skontrolujte, či zodpovedá typ, množstvo a cena vami vybraného tovaru. Zvoľte spôsob dopravy (Zásilkovňa, DPD, GLS a vyberte platbu (Dobierka, Kartou online)) Starostlivo vyplňte kontaktné údaje – meno, priezvisko, adresu, telefón a email.
Potom kliknite na tlačidlo "Odoslať objednávku".
V prípade, že sú všetky údaje vyplnené správne, bude objednávka odoslaná.
7) POTVRDENIE OBJEDNÁVKY
Potvrdenie Vašej objednávky s jej kompletnou rekapituláciou vám bude zaslané na emailovú adresu, ktorú ste zadali v objednávkovom formulári.
SPÔSOBY PLATBY
1) DOBIERKA
Pokiaľ máte vybranú dopravu na adresu alebo do kamenného výdajného miesta, môžete platiť v hotovosti alebo kartou.
Pokiaľ ste zvolili zásielkovňu - Z-Box, musíte dobierku zaplatiť cez online aplikáciu Zásielkovne.
2) Platba kartou online, Apple Pay, Google Pay, PayPal
Na stránke objednávky si vyberte možnosť „Platba kartou online, Apple Pay, Google Pay“. Po potvrdení objednávky budete presmerovaní na zabezpečenú platobnú bránu 3D Secure – Comgate. Tam budete mať na výber z nasledujúcich možností: platba kartou online, Apple Pay, Google Pay (zobrazí sa iba možnosť dostupná pre zariadenie, z ktorého platíte – ak platíte z iOS zariadenia, zobrazí sa Apple Pay, ak z Android zariadenia, zobrazí sa Google Pay).
Pre platbu cez PayPal kliknite na príslušnú možnosť platby. Zobrazí sa možnosť platby cez PayPal. Ak máte účet PayPal, prihláste sa a potvrďte platbu. Ak účet PayPal nemáte, kliknite na „Vytvoriť účet“ a zadajte svoje platobné údaje (platobnú kartu alebo bankový účet). Potvrďte platbu a potom sa vráťte na našu stránku, kde bude vaša objednávka dokončená.
Pri platbe kartou online zadajte číslo svojej karty, dátum expirácie a bezpečnostný kód CVC2/CVV2 (uvedený na zadnej strane karty). Ak je potrebné dodatočné overenie, budete požiadaní o potvrdenie transakcie (napr. zadaním kódu alebo potvrdením v mobilnej bankovej aplikácii). Všetky platobné údaje sú prenášané šifrovane a nemáme k nim prístup.
Pre platbu cez Google Pay / Apple Pay vyberte zobrazenú možnosť (Google Pay / Apple Pay) a riaďte sa pokynmi na obrazovke.
3) Online bankový prevod
Na stránke objednávky zvoľte možnosť Online bankový prevod. Po potvrdení objednávky budete presmerovaní na bezpečnú platobnú bránu 3D Secure – Comgate. Tam kliknite na možnosť Bankový prevod a zobrazí sa Vám stránka so zoznamom bánk, ktoré podporujú online bankové prevody.
V prípade, že svoju banku v zozname nenájdete, kliknite na tejto stránke na možnosť „Ostatné banky“. Následne vyberte svoju banku a pokračujte podľa zobrazených pokynov.
Rýchlosť expedície objednávky
Objednaný tovar, ktorý máme na sklade, odosielame v deň objednania (pri objednaní v pracovný deň do 10 hod.), alebo najneskôr nasledujúci pracovný deň.
Pokiaľ tovar nie je skladom, riadia sa dodacie lehoty údajom "Doba dodania", uvedeným pri každom produkte. Pokiaľ by mala byť dodacia lehota dlhšia, budeme vás kontaktovať.
REKLAMÁCIA
Záručná doba
Pri kozmetických výrobkoch je dátum minimálnej trvanlivosti označený slovami „Spotrebujte do:“. Dátum minimálnej trvanlivosti nemusí byť uvedený na obale produktu, ktorého minimálna trvanlivosť presahuje 30 mesiacov. U týchto produktov je použitý symbol otvorenej nádobky na krém, vo vnútri ktorého je údaj o dobe, počas ktorej je možné prípravok po otvorení používať. Teda ak je v symbole uvedené 12M, znamená to, že krém je nutné spotrebovať do 12 mesiacov od otvorenia.
Uplatnenie reklamácie
Za všetkých okolností sa snažíme zákazníkom vyjsť v ústrety. V prípade, že spotrebiteľ objaví na zakúpenom tovare v priebehu záručnej doby vadu, má právo ho u nás reklamovať.
Zašlite reklamovaný tovar (pokiaľ možno vrátane kópie dokladu o predaji, prípadne aj sprievodného listu so stručným popisom vady) na adresu nášho skladu - viď Kontakty.
Ak reklamujete výrobky z dôvodu alergickej reakcie, pripojte k reklamovanému tovaru aj lekársku správu, ktorú potrebujeme na reklamačné konanie s našimi dodávateľmi/výrobcami.
Kontakt pre uplatnenie reklamácie:
Email: info@otxpharma.cz
O prijatí reklamovaného tovaru Vás budeme informovať do 2 pracovných dní od prevzatia tovaru do reklamačného procesu formou reklamačného protokolu zaslaného na Vašu e-mailovú adresu.
Vybavenie reklamácie
Reklamáciu vybavíme najdlhšie do 30 dní od prevzatia reklamovaného tovaru. V prípade nevybavenia reklamácie v tejto lehote Vám vymeníme tovar za nový alebo Vám vrátime peniaze podľa Vašej požiadavky.
O spôsobe vybavenia reklamácie je zákazník informovaný emailom formou zápisu v reklamačnom protokole.
Pokiaľ bude reklamácia uznaná, budú Vám náklady na dopravu spojené s reklamáciou výrobku vrátené na základe zaslaného potvrdenia.