Ako nakupovať
POZOR! Chcete sa kedykoľvek vrátiť na hlavnú stránku e-shopu?
Kliknite na logo OTX Pharma v ľavom hornom rohu stránky!
1) VÝBER TOVARU
Tovar môžete vyberať niekoľkými spôsobmi:
-
Prehliadanie všetkých produktov – kliknite na záložku Prehľad všetkých produktov v ľavom menu úplne hore.
-
Fulltextové vyhľadávanie – názov tovaru zadajte do vyhľadávacieho políčka v pravom hornom rohu a stlačte ikonu lupy. Produkt bude vyhľadaný podľa fulltextu.
-
Podľa problematiky – výberom problematiky z menu v ľavej časti stránky alebo kliknutím na Všetky produkty v hornej lište.
2) DETAILNÉ INFORMÁCIE O TOVARE
Po kliknutí na obrázok alebo názov produktu sa dostanete na stránku produktu, kde nájdete podrobné informácie – cenu, kód produktu, detailný popis, fotografie a informáciu o dostupnosti.
3) PRIDANIE TOVARU DO KOŠÍKA A ZMENA MNOŽSTVA
Kliknite na tlačidlo „Do košíka“. Potom môžete pokračovať v nákupe alebo prejsť k objednávke. V košíku uvidíte prehľad objednaného tovaru (názov, množstvo, cena) a formulár na výber dopravy a platby. Ak chcete kúpiť viac kusov, nastavte počet v políčku „Množstvo“. Cena sa automaticky prepočíta.
4) PRIDANIE ĎALŠIEHO TOVARU
Pre pridanie ďalšieho tovaru kliknite na „Späť do obchodu“. Obsah košíka môžete kedykoľvek zobraziť kliknutím na „KOŠÍK“ v hornej časti stránky. Vloženie tovaru do košíka ešte neznamená dokončenie nákupu – kúpna zmluva vzniká až po odoslaní objednávky.
5) ODSTRÁNENIE TOVARU Z KOŠÍKA
Ak chcete položku odstrániť, kliknite na ikonu krížika pri danom tovare.
6) ODOSLANIE OBJEDNÁVKY
Skontrolujte typ, množstvo a cenu tovaru. Zvoľte spôsob dopravy (Zásielkovňa, DPD, GLS) a platbu (Dobierka, Kartou online, Google Pay, Apple Pay). Vyplňte kontaktné údaje – meno, priezvisko, adresu, telefón a email.
Kliknite na „Odoslať objednávku“. Ak sú všetky údaje správne, objednávka bude odoslaná.
7) POTVRDENIE OBJEDNÁVKY
Potvrdenie objednávky s kompletnou rekapituláciou dostanete na email uvedený v objednávkovom formulári.
SPÔSOBY PLATBY
Platba dobierkou
-
Pri doručení na adresu alebo výdajné miesto môžete platiť hotovosťou alebo kartou.
-
Pri Z-Boxe je potrebné zaplatiť dobierku cez online aplikáciu Zásielkovne.
-
Pri balíkomate alebo inom výdajnom boxe (napr. Alza Box) je potrebné zaplatiť online cez odkaz zaslaný emailom.
Platba kartou online, Apple Pay, Google Pay, PayPal
-
Vyberte možnosť „Platba kartou online, Apple Pay, Google Pay“ a budete presmerovaní na bránu 3D Secure – Comgate.
-
Pre PayPal vyberte platbu cez PayPal, prihláste sa a potvrďte platbu. Ak účet nemáte, vytvorte si ho.
-
Platba kartou vyžaduje zadanie čísla karty, dátumu expirácie a CVC2/CVV2. Všetky údaje sú šifrované.
-
Google Pay / Apple Pay – postupujte podľa pokynov na obrazovke.
Online bankový prevod
-
Vyberte možnosť Online bankový prevod, budete presmerovaní na bránu 3D Secure – Comgate.
-
Zvoľte svoju banku zo zoznamu, ak ju nenájdete, kliknite na Ostatné banky
REKLAMÁCIE
Záručná doba
-
Kozmetické výrobky majú dátum minimálnej trvanlivosti označený „Spotrebujte do:“.
-
Ak trvanlivosť presahuje 30 mesiacov, nemusí byť uvedená na obale.
-
Symbol otvorenej nádoby (napr. 12M) označuje dobu použiteľnosti po otvorení.
Uplatnenie reklamácie
-
Ak zákazník zistí vadu počas záručnej doby, má právo reklamovať tovar.
-
Zašlite reklamovaný tovar (ak možno aj s kópiou dokladu alebo stručným popisom vady) na adresu skladu – viz Kontakty.
-
Pri alergickej reakcii priložte lekársku správu.
Kontakt pre reklamáciu: info@otxpharma.cz
Spracovanie reklamácie
-
O prijatí reklamovaného tovaru budete informovaní do 2 pracovných dní formou reklamačného protokolu na email.
-
Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od prijatia tovaru. Ak nebude vybavená, tovar vám vymeníme alebo vrátime peniaze podľa vašej požiadavky.
-
O spôsobe vybavenia reklamácie budete informovaní emailom.
-
Ak bude reklamácia uznaná, náklady na dopravu spojené s reklamáciou vám budú vrátené po zaslaní potvrdenia.