Termeni și condiții de afaceri

Termeni și Condiții OTX Pharma®

Valabil din 10 octombrie 2025

1. Vânzător

OLIMPEX trading s.r.o.
Hořická 149, 199 00 Praga 9, Republica Cehă
CUI: 26877252 | TVA: CZ26877252
Înregistrată la Registrul Comerțului de pe lângă Tribunalul Municipal din Praga, Secțiunea C, dosar 396717

E-mail: info@otxpharma.cz
Tel.: +420 608 725 165

Adresa depozitului central (fără ridicare personală):
CTPark Prague North, Hala D8.7B unit B
Úžice 341/2, 277 45 Úžice

2. Comenzi și livrare

Comenzile se pot plasa online pe www.otxpharma.cz.

Produsele marcate în stoc sunt expediate de regulă:

în aceeași zi lucrătoare pentru comenzile primite până la ora 12:00
cel târziu în următoarea zi lucrătoare pentru comenzile primite ulterior

Expedierea are loc de luni până vineri. Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.

Timpul de livrare depinde de transportatorul ales și de țara de destinație.

Costurile actuale de livrare și metodele de plată disponibile sunt afișate întotdeauna în coș înainte de finalizarea comenzii.

Ridicarea personală nu este posibilă.

3. Metode de plată

Acceptăm plăți în următoarele valute:

CZK, EUR, PLN, HUF, RON
(valutele externe doar pentru piețele internaționale relevante)

Metode de plată disponibile:

Ramburs (în țări selectate)
Plata online cu cardul
Apple Pay / Google Pay
PayPal
Transfer bancar online (în țări selectate)
Plată amânată / rate (doar în Republica Cehă)

Toate plățile online sunt procesate prin gateway-ul securizat Comgate 3D Secure.

4. Retragerea din contract

Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului. Retragerea poate fi notificată prin e-mail la info@otxpharma.cz.

Produsele returnate trebuie să fie complete, nedeteriorate și fără semne de utilizare. Costul returului este suportat de cumpărător.

Limitarea dreptului de retragere

Conform legislației aplicabile, dreptul de retragere nu se aplică produselor livrate în ambalaj sigilat de protecție care, odată deschise, nu mai pot fi returnate din motive de igienă sau protecția sănătății.

Aceasta se aplică în special suplimentelor alimentare, cosmeticelor, produselor alimentare și produselor similare dacă sigiliul sau ambalajul a fost deschis sau produsul a fost utilizat.

După deschiderea sau utilizarea acestor produse, dreptul la rambursare nu mai există.

Dacă ambalajul rămâne intact și nedeschis, se aplică dreptul standard de retragere de 14 zile.

5. Refuzul preluării coletului

Dacă clientul nu preia coletul fără anularea prealabilă a comenzii, vânzătorul are dreptul să solicite rambursarea costurilor rezonabile suportate efectiv, în special costurile de transport, ambalare și administrare.

În cazul comenzilor plătite în avans, o sumă corespunzătoare poate fi reținută din suma restituită.

În caz de dificultăți privind preluarea coletului, recomandăm contactarea în prealabil a serviciului clienți.

6. Reclamații

Reclamațiile se pot depune prin e-mail la info@otxpharma.cz.

Produsele reclamate trebuie returnate curate, complete și ambalate în siguranță.

Reclamațiile vor fi soluționate în cel mult 30 de zile.

7. Protecția datelor personale

Datele cu caracter personal sunt prelucrate exclusiv pentru executarea contractului și obligațiile legale aferente.

Detalii suplimentare sunt reglementate prin Politica de Confidențialitate disponibilă separat pe website.

8. Soluționarea litigiilor

Litigiile de consum pot fi soluționate extrajudiciar prin:

Autoritatea Cehă de Inspecție Comercială
www.coi.cz

Platforma ODR
ec.europa.eu/consumers/odr

Raporturile juridice sunt guvernate de legislația Republicii Cehe.

9. Dispoziții finale

Acești termeni și condiții sunt valabili din 10 octombrie 2025 și înlocuiesc toate versiunile anterioare.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica termenii prin publicarea unei noi versiuni pe website.

Sănătatea dumneavoastră, expertiza noastră.