Termeni și condiții de afaceri

🧾 Termeni și Condiții OTX Pharma

Valabil de la 10 octombrie 2025

1. Vânzător

OLIMPEX trading s.r.o.
Sediu: Hořická 149, 199 00 Praga 9, Republica Cehă
CUI (IČO): 26877252 Cod de TVA (DIČ): CZ26877252
Înregistrată la OR la Tribunalul Municipal din Praga, secțiunea C, fila 396717
E-mail: info@otxpharma.cz Tel.: +420 608 725 165

Adresa depozitului (fără ridicare personală):
CTPark Prague North, Hala D8.7B unit B, Úžice 341/2, 277 45 Úžice

 

2. Comenzi și livrare

Comenzile se pot realiza online la www.otxpharma.cz

Produsele marcate „în stoc“ se expediază:

• în aceeași zi lucrătoare, dacă comanda a fost primită până la 12:00,

• în ziua lucrătoare următoare, dacă comanda a fost primită după 12:00.

Expedierea are loc numai în zilele lucrătoare (Luni–Vineri, 9:00–17:00).
În weekend și sărbători, expedierile nu se efectuează.

Timpul de livrare depinde de curierul ales și țara de destinație.
Prețurile curente de livrare și metodele de plată sunt afișate în coșul de cumpărături.

Ridicarea personală nu este posibilă.

 

3. Plăți

Valutele acceptate: CZK, EUR, PLN, HUF, RON
(EUR, PLN, HUF, RON – numai pentru plăți din străinătate).

Metodele de plată:
Plată ramburs (CZ, SK, PL, HU), plată cu cardul online, Google/Apple Pay, PayPal, transfer bancar online (CZ, SK, PL), plată amânată / cumpărare în trei rate / plata în rate (doar CZ).

 

4. Retragerea din contract

Consumatorul poate să se retragă din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, dacă produsul nu a fost deschis sau utilizat.
Retragerea poate fi trimisă prin e-mail la info@otxpharma.cz

Limitarea dreptului de retragere
Nu se poate retrage din contract pentru produsele care au fost:

• deschise sau utilizate și, din motive de igienă, nu pot fi oferite din nou,

• sigiliul de protecție sau ambalajul a fost deteriorat, în special pentru suplimente alimentare, cosmetice, alimente și produse medicale.

Dacă ambalajul este intact, se poate retrage din contract în termen de 14 zile de la primire.
Produsele trebuie returnate complete și neatinse (nu ramburs la livrare).
Costul returnării este suportat de cumpărător.

 

5. Nerecepționarea coletului

În cazul în care clientul nu preia comanda fără a anunța în prealabil, vânzătorul își rezervă dreptul de a solicita rambursarea costurilor reale legate de ambalare, transport și procesarea comenzii.

Pentru comenzile cu plată la livrare (ramburs), vânzătorul poate contacta clientul pentru a conveni o soluție rezonabilă privind acoperirea acestor costuri.

Pentru comenzile achitate în avans (prin card, transfer bancar, PayPal etc.), suma returnată clientului poate fi redusă cu o parte din costurile de ambalare, transport și taxele bancare.

Încurajăm clienții să contacteze serviciul nostru de asistență pentru clienți în cazul oricăror probleme legate de livrare, pentru a găsi împreună o soluție potrivită.

 

6. Reclamații

Reclamațiile pot fi depuse prin e-mail la info@otxpharma.cz

Produsele trebuie returnate curate, complete și ambalate în siguranță.
Reclamațiile sunt soluționate în termen de 30 de zile.

 

7. Protecția datelor personale

Datele personale sunt prelucrate exclusiv în scopul executării contractului și nu sunt furnizate terților, cu excepția curierilor.
Cumpărătorul poate solicita ștergerea datelor sau dezabonarea de la comunicările comerciale în orice moment.

 

8. Soluționarea disputelor

Disputele dintre vânzător și consumator pot fi soluționate extrajudiciar prin Autoritatea de Control Comercială din Republica Cehă (www.coi.cz) sau prin platforma ODR (ec.europa.eu/consumers/odr).
Contractele sunt guvernate de legea Republicii Cehe.

 

9. Dispoziții finale

Aceste condiții sunt valabile din 10 octombrie 2025 și înlocuiesc toate versiunile anterioare.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a le modifica doar în formă scrisă publicată pe site.