Cum să faci cumpărături
ATENȚIE! Doriți să reveniți oricând la pagina principală a magazinului online?
Faceți clic pe logo-ul OTX Pharma din colțul din stânga sus al paginii!
CUM SĂ CUMPĂRAȚI
1) PUTEȚI ALEGE PRODUSELE ÎN MAI MULTE MODURI:
Pentru a vizualiza toate produsele oferite de noi – faceți clic pe fila „Prezentare generală a tuturor produselor” din meniul din stânga, în partea de sus.
Căutare fulltext – introduceți numele produsului în câmpul de căutare din colțul din dreapta sus și apăsați pe lupa – produsul dorit va fi găsit.
După categorie de probleme – selectați o categorie din meniul din partea stângă a paginii sau faceți clic pe „Toate produsele” din meniul superior.
2) INFORMAȚII DETALIATE DESPRE PRODUS
După ce faceți clic pe imaginea sau pe numele produsului ales, veți ajunge la pagina produsului unde veți găsi informații detaliate: prețul, codul produsului, descrierea completă, fotografii, informații despre disponibilitate.
3) ADAUGAREA PRODUSELOR ÎN COȘ ȘI MODIFICAREA CANTITĂȚII
Dacă doriți să cumpărați produsul selectat, faceți clic pe butonul „Adaugă în coș”.
Apoi puteți continua cumpărăturile sau puteți merge direct la coșul de cumpărături.
În coș veți vedea un rezumat al produselor (nume, cantitate, preț) și un formular pentru alegerea metodei de livrare și plată.
Pentru a modifica cantitatea, selectați numărul dorit în câmpul „Cantitate” – prețul va fi recalculat automat.
4) ADAUGAREA ALTOR PRODUSE ÎN COȘ
Dacă doriți să adăugați alte produse, faceți clic pe „Înapoi la magazin”.
În orice moment puteți accesa coșul de cumpărături făcând clic pe „COȘ” în colțul din dreapta sus.
Produsele din coș nu sunt considerate cumpărate până la completarea și trimiterea formularului de comandă.
5) ELIMINAREA PRODUSELOR DIN COȘ
Pentru a elimina un produs, apăsați pe pictograma „X” din dreptul articolului respectiv.
6) TRIMITEREA COMENZII
Verificați cu atenție tipul, cantitatea și prețul produselor.
Alegeți metoda de livrare – GLS – și metoda de plată – card online, Google Pay, Apple Pay etc.
Completați corect datele de contact: nume, prenume, adresă, telefon și e-mail.
Apoi faceți clic pe „Trimite comanda”.
Dacă toate datele sunt corecte, comanda va fi trimisă cu succes.
7) CONFIRMAREA COMENZII
Confirmarea comenzii, împreună cu detaliile complete, vă va fi trimisă pe adresa de e-mail introdusă în formular.
METODE DE PLATĂ
Plată cu cardul online, Apple Pay, Google Pay
Selectați pe pagina comenzii opțiunea „Plată cu cardul online, Apple Pay, Google Pay” și veți fi redirecționat către pagina securizată Comgate (3D Secure).
Acolo puteți alege: card online, Apple Pay sau Google Pay (în funcție de dispozitivul dvs.).
Toate datele sunt transmise criptat; nu avem acces la informațiile cardului.
RECLAMAȚII
Perioada de garanție
Produsele cosmetice au inscripționat termenul „A se consuma înainte de:”.
Produsele cu durată de valabilitate mai mare de 30 de luni pot avea simbolul unui borcan deschis – de exemplu, „12M” înseamnă că produsul trebuie utilizat în termen de 12 luni de la deschidere.
Depunerea unei reclamații
Ne străduim întotdeauna să satisfacem clienții.
Dacă observați un defect la un produs în perioada de garanție, îl puteți reclama.
Trimiteți produsul reclamat (de preferat cu copia facturii și o scurtă descriere a defectului) la adresa depozitului nostru – vezi Contacte.
Dacă reclamația este legată de o reacție alergică, atașați și un raport medical, necesar pentru procesarea cu furnizorii/producătorii noștri.
📧 Contact pentru reclamații:
Veți fi informați în termen de 2 zile lucrătoare despre primirea produsului reclamat.
Soluționarea reclamației
Reclamațiile sunt soluționate în cel mult 30 de zile de la primirea produsului.
Dacă reclamația nu este rezolvată în termen, vom înlocui produsul sau vă vom returna banii.
Clientul este informat prin e-mail cu rezultatul reclamației.
Dacă reclamația este acceptată, costurile de transport vă vor fi rambursate pe baza dovezii furnizate.