Obchodní podmínky
Obchodní podmínky OTX Pharma®
Účinné od 10. října 2025
1. Prodávající
OLIMPEX trading s.r.o.
Hořická 149, 199 00 Praha 9, Česká republika
IČO: 26877252 DIČ: CZ26877252
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 396717
E-mail: info@otxpharma.cz
Tel.: +420 608 725 165
Centrální sklad (není osobní odběr):
CTPark Prague North, Hala D8.7B unit B
Úžice 341/2, 277 45 Úžice
2. Objednávky a doručení
Objednávky lze provádět online prostřednictvím www.otxpharma.cz.
Zboží označené „skladem“ expedujeme zpravidla:
- při objednávce přijaté v pracovní den do 12:00 ještě tentýž den
- u pozdějších objednávek nejpozději následující pracovní den
Expedujeme pondělí až pátek. Objednávky přijaté o víkendu nebo ve svátek zpracováváme následující pracovní den.
Doba doručení závisí na zvoleném dopravci a cílové zemi doručení.
Aktuální ceny dopravy a dostupné platební metody jsou vždy uvedeny v nákupním košíku při dokončení objednávky.
Osobní odběr není možný.
3. Platební metody
Přijímáme platby v měnách:
CZK, EUR, PLN, HUF, RON
(EUR, PLN, HUF a RON pouze pro příslušné zahraniční trhy)
Možné způsoby úhrady:
- Dobírka (vybrané země)
- Online platba kartou
- Apple Pay / Google Pay
- PayPal
- Online bankovní převod (vybrané země)
- Odložená platba / platba na třetiny / nákup na splátky (pouze ČR)
Veškeré online platby probíhají prostřednictvím zabezpečené platební brány Comgate 3D Secure.
4. Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel může odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží zasláním oznámení na e-mail info@otxpharma.cz.
Vrácené zboží musí být zasláno kompletní, nepoškozené a bez známek použití. Náklady na vrácení zboží nese kupující.
Omezení práva na odstoupení
V souladu s platnými právními předpisy nelze odstoupit od smlouvy u zboží dodaného v uzavřeném ochranném obalu, které po otevření není z hygienických nebo zdravotních důvodů vhodné vrátit do dalšího prodeje.
To se týká zejména doplňků stravy, kosmetiky, potravin a dalších obdobných produktů, pokud byl porušen ochranný obal, pečeť nebo bylo zboží použito.
U takového zboží po otevření nebo použití nevzniká nárok na vrácení kupní ceny.
Pokud je obal neporušený, lze od smlouvy odstoupit ve standardní 14denní lhůtě.
5. Nepřevzetí zásilky
V případě, že zákazník bez předchozího zrušení objednávky nepřevezme objednané zboží, má prodávající právo požadovat úhradu přiměřených nákladů vzniklých v souvislosti s vyřízením a odesláním objednávky, zejména nákladů na dopravu, balení a administraci.
U objednávek hrazených předem může být z vrácené částky odečten přiměřený poplatek odpovídající skutečně vzniklým nákladům.
V případě komplikací doporučujeme kontaktovat zákaznickou podporu předem.
6. Reklamace
Reklamace lze uplatnit e-mailem na info@otxpharma.cz.
Reklamované zboží musí být zasláno čisté, kompletní a bezpečně zabalené.
Reklamace budou vyřízeny nejpozději do 30 dnů.
7. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje jsou zpracovávány výhradně za účelem plnění smlouvy a souvisejících zákonných povinností.
Podrobnosti upravují samostatné Zásady ochrany osobních údajů dostupné na webu.
8. Řešení sporů
Případné spotřebitelské spory lze řešit mimosoudně prostřednictvím:
Česká obchodní inspekce
www.coi.cz
Online platforma ODR
ec.europa.eu/consumers/odr
Právní vztahy se řídí právem České republiky.
9. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 10. října 2025 a nahrazují všechny předchozí verze.
Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky aktualizovat zveřejněním nové verze na webu.
Vaše zdraví, naše odbornost.