Zákaznická podpora:608 725 165info@otxpharma.cz
    Měna
    CZK
    Jazyk
    Čeština
    Domů / Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky

     🧾 Obchodní podmínky OTX Pharma 

    Účinné od 10. října 2025

    1. Prodávající

    OLIMPEX trading s.r.o. 
    Sídlo: Hořická 149, 199 00 Praha 9, Česká republika
    IČO: 26877252 DIČ: CZ26877252
    Zapsaná v OR u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 396717
    E-mail: info@otxpharma.cz Tel.: +420 608 725 165

    Adresa skladu (ne osobní odběr):
    CTPark Prague North, Hala D8.7B unit B, Úžice 341/2, 277 45 Úžice

    2. Objednávky a doručení

    Objednávky lze provádět online na www.otxpharma.cz.
    Zboží označené „skladem“ expedujeme:

    • týž pracovní den, pokud je objednávka přijata do 12:00,

    • následující pracovní den, pokud je přijata po 12:00.

    Expedice probíhá pouze v pracovní dny (Po–Pá, 9:00–17:00).
    O víkendu a o svátcích se zásilky neodesílají.

    Doba doručení závisí na zvoleném dopravci a zemi doručení.
    Aktuální ceny dopravy a platebních metod jsou uvedeny v nákupním košíku.

    Osobní odběr není možný.

    3. Platby

    Přijímáme tyto měny: CZK, EUR, PLN, HUF, RON
    (EUR, PLN, HUF, RON - pouze pro platby ze zahraničí).

    Způsoby platby:
    Dobírka (CZ, SK, PL, HU), platba kartou online, Google/Apple Pay, PayPal, online bankovní převod (CZ, SK, PL), odložená platba / nákup na třetiny / na splátky (pouze CZ).

    4. Odstoupení od smlouvy

    Spotřebitel může odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, pokud nebylo zboží rozbaleno nebo použito.
    Odstoupení je možné zaslat e-mailem na info@otxpharma.cz.

    Omezení práva na odstoupení

    Odstoupit od smlouvy nelze u zboží, které bylo:

    • rozbaleno nebo použito a z hygienických důvodů jej nelze znovu nabídnout,

    • porušeno ochranné pečetě nebo obalu, zejména u doplňků stravy, kosmetiky, potravin a zdravotních produktů.

    Pokud je obal neporušený, lze od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí.
    Zboží musí být zasláno kompletní a nepoškozené (ne na dobírku).
    Náklady na vrácení nese kupující.

    5. Nepřevzetí zásilky

    V případě, že zákazník nepřevezme objednané zboží bez předchozího zrušení objednávky, má prodávající právo požadovat úhradu přiměřených nákladů, které mu vznikly v souvislosti s vyřízením a odesláním objednávky (zejména náklady na dopravu, balení a administraci).

    U objednávek hrazených na dobírku může být zákazník kontaktován s žádostí o úhradu těchto nákladů.

    U objednávek uhrazených předem (platební kartou, převodem, PayPal apod.) může být z vrácené částky odečten přiměřený poplatek odpovídající skutečně vynaloženým nákladům na balení, dopravu a bankovní poplatky.

    Prodávající doporučuje zákazníkům v případě jakýchkoliv změn nebo komplikací s převzetím zásilky kontaktovat zákaznickou podporu, aby bylo možné najít vhodné řešení.

    6. Reklamace

    Reklamace lze uplatnit e-mailem na info@otxpharma.cz

    Zboží musí být zasláno zpět čisté, kompletní a bezpečně zabalené.
    Reklamace je vyřízena do 30 dnů.

    7. Ochrana osobních údajů

    Osobní údaje jsou zpracovávány výhradně za účelem plnění smlouvy a nejsou poskytovány třetím stranám, s výjimkou dopravců.
    Kupující může kdykoli požádat o výmaz svých údajů nebo odhlášení z obchodních sdělení.

    8. Řešení sporů

    Případné spory mezi prodávajícím a spotřebitelem lze řešit mimosoudně prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz) nebo platformy ODR (ec.europa.eu/consumers/odr).
    Smlouvy se řídí právem České republiky.

    9. Závěrečná ustanovení

    Tyto obchodní podmínky jsou platné od 10. října 2025 a nahrazují všechny předchozí verze.
    Prodávající si vyhrazuje právo je měnit pouze v písemné formě zveřejněné na webu.