Điều khoản và điều kiện kinh doanh

🧾 Điều khoản và Điều kiện OTX Pharma

Có hiệu lực từ ngày 10 tháng 10 năm 2025

 

1. Người bán

OLIMPEX trading s.r.o.
Trụ sở: Hořická 149, 199 00 Praha 9, Cộng hòa Séc
Mã số doanh nghiệp (IČO): 26877252 Mã số thuế (DIČ): CZ26877252
Đăng ký tại Tòa án Thành phố Praha, phần C, mục 396717
Email: info@otxpharma.cz Tel.: +420 608 725 165

Địa chỉ kho (không nhận hàng trực tiếp):
CTPark Prague North, Hala D8.7B unit B, Úžice 341/2, 277 45 Úžice

 

2. Đơn hàng và giao hàng

Các đơn hàng có thể thực hiện trực tuyến tại www.otxpharma.cz

Sản phẩm có nhãn “có sẵn” được gửi đi:

• cùng ngày làm việc, nếu đơn hàng được nhận trước 12:00,

• ngày làm việc tiếp theo, nếu đơn hàng được nhận sau 12:00.

Việc gửi hàng chỉ diễn ra trong ngày làm việc (Thứ Hai–Thứ Sáu, 9:00–17:00).
Vào cuối tuần và ngày lễ, hàng hóa không được gửi đi.

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào nhà vận chuyển được chọn và quốc gia nhận hàng.
Giá vận chuyển và phương thức thanh toán hiện tại được hiển thị trong giỏ hàng.

Không có nhận hàng trực tiếp.

 

3. Thanh toán

Các loại tiền chấp nhận: CZK, EUR, PLN, HUF, RON
(EUR, PLN, HUF, RON – chỉ áp dụng cho thanh toán từ nước ngoài).

Phương thức thanh toán:
Trả tiền khi nhận hàng (CZ, SK, PL, HU), thanh toán thẻ trực tuyến, Google/Apple Pay, PayPal, chuyển khoản ngân hàng trực tuyến (CZ, SK, PL), thanh toán trì hoãn / mua trả góp 3 lần / trả góp (chỉ CZ).

 

4. Rút lại hợp đồng

Người tiêu dùng có thể rút lại hợp đồng trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận hàng, nếu hàng hóa chưa được mở hoặc sử dụng.
Việc rút lại có thể gửi qua email đến info@otxpharma.cz

Hạn chế quyền rút lại

Không thể rút lại hợp đồng đối với hàng hóa đã:

• được mở hoặc sử dụng và vì lý do vệ sinh không thể cung cấp lại,

• làm hỏng niêm phong bảo vệ hoặc bao bì, đặc biệt đối với thực phẩm chức năng, mỹ phẩm, thực phẩm và sản phẩm y tế.

Nếu bao bì còn nguyên vẹn, có thể rút lại hợp đồng trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận.
Hàng hóa phải được gửi lại đầy đủ và nguyên vẹn (không nhận trả tiền khi nhận).
Chi phí trả hàng do người mua chịu.

 

5. Không nhận hàng

Trong trường hợp khách hàng không nhận đơn hàng mà không thông báo trước, người bán có quyền yêu cầu bồi hoàn các chi phí thực tế liên quan đến việc đóng gói, vận chuyển và xử lý đơn hàng.

Đối với các đơn hàng thanh toán khi nhận (COD), người bán có thể liên hệ với khách hàng để thống nhất cách giải quyết chi phí hợp lý.

Đối với các đơn hàng đã được thanh toán trước (qua thẻ, chuyển khoản, PayPal, v.v.), số tiền hoàn lại cho khách hàng có thể được khấu trừ một phần chi phí đóng gói, vận chuyển và phí ngân hàng.

Chúng tôi khuyến khích khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến việc giao hàng để cùng tìm ra giải pháp phù hợp.

 

6. Khiếu nại

Khiếu nại có thể gửi qua email tới info@otxpharma.cz

Hàng hóa phải được gửi lại sạch sẽ, đầy đủ và được đóng gói an toàn.
Khiếu nại sẽ được giải quyết trong vòng 30 ngày.

 

7. Bảo vệ dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân chỉ được xử lý nhằm mục đích thực hiện hợp đồng và không được cung cấp cho bên thứ ba, ngoại trừ các nhà vận chuyển.
Người mua có thể yêu cầu xóa dữ liệu hoặc hủy đăng ký nhận thông tin thương mại bất kỳ lúc nào.

 

8. Giải quyết tranh chấp

Các tranh chấp giữa người bán và người tiêu dùng có thể được giải quyết ngoài tòa án thông qua Cơ quan Kiểm tra Thương mại Cộng hòa Séc (www.coi.cz) hoặc nền tảng ODR (ec.europa.eu/consumers/odr).
Hợp đồng được điều chỉnh theo luật của Cộng hòa Séc.

 

9. Quy định chung

Các điều khoản và điều kiện này có hiệu lực từ ngày 10 tháng 10 năm 2025 và thay thế tất cả các phiên bản trước đó.
Người bán bảo lưu quyền chỉ thay đổi chúng dưới dạng văn bản công bố trên website.