Hỗ trợ khách hàng:00420 608 725 165info@otxpharma.cz
    Tiền tệ
    CZK
    Ngôn ngữ
    Tiếng Việt
    Trang chủ / Cách Mua Sắm

    Cách mua sắm

     CHÚ Ý! Muốn quay lại trang chính của cửa hàng trực tuyến bất cứ lúc nào?
    Nhấp vào logo OTX Pharma ở góc trên bên trái của trang!

    CÁCH MUA HÀNG

    1) CÁCH CHỌN SẢN PHẨM

    Bạn có thể chọn sản phẩm theo nhiều cách khác nhau:

    • Xem tất cả sản phẩm – Nhấn vào mục Tổng quan tất cả sản phẩm ở menu bên trái trên cùng.

    • Tìm kiếm nhanh (fulltext) – Nhập tên sản phẩm vào ô tìm kiếm ở góc phải trên cùng và nhấn biểu tượng kính lúp 🔍.

    • Theo danh mục / vấn đề sức khỏe – Chọn từ menu bên trái hoặc nhấn vào mục Tất cả sản phẩm ở thanh menu trên cùng.

    2) THÔNG TIN CHI TIẾT VỀ SẢN PHẨM

    Khi nhấn vào hình ảnh hoặc tên sản phẩm, bạn sẽ xem được đầy đủ thông tin: giá, mã sản phẩm, mô tả chi tiết, hình ảnh, và tình trạng còn hàng.

    3) THÊM SẢN PHẨM VÀO GIỎ HÀNG VÀ THAY ĐỔI SỐ LƯỢNG

    Để mua sản phẩm, nhấn vào nút „Thêm vào giỏ hàng“ (Do košíku).
    Sau đó bạn có thể tiếp tục mua sắm hoặc chuyển đến phần Giỏ hàng (Košík) để đặt hàng.
    Trong giỏ hàng sẽ hiển thị danh sách sản phẩm (tên, số lượng, giá) và biểu mẫu để chọn hình thức vận chuyển và thanh toán.
    Nếu bạn muốn mua nhiều hơn 1 sản phẩm, hãy điều chỉnh số lượng trong ô Số lượng (Množství) – giá sẽ được cập nhật tự động.

    4) THÊM SẢN PHẨM KHÁC VÀO GIỎ HÀNG

    Nếu muốn chọn thêm hàng khác, hãy nhấn „Trở lại cửa hàng“ (Zpět do obchodu).
    Trong suốt quá trình mua sắm, bạn có thể nhấn vào „Giỏ hàng (Košík)“ ở góc phải trên cùng để xem nội dung giỏ hàng bất cứ lúc nào.
    Lưu ý: sản phẩm trong giỏ chưa được coi là đặt hàng cho đến khi bạn hoàn tất và gửi đơn hàng.

    5) XÓA SẢN PHẨM KHỎI GIỎ HÀNG

    Để xóa sản phẩm khỏi giỏ hàng, chỉ cần nhấn vào biểu tượng dấu X bên cạnh sản phẩm.

    6) GỬI ĐƠN HÀNG

    Hãy kiểm tra kỹ loại, số lượng và giá sản phẩm.
    Chọn hình thức giao hàng (Zásilkovna, DPD, GLS) và phương thức thanh toán (Thanh toán khi nhận hàng, Thẻ online, Google Pay, Apple Pay…).
    Nhập đầy đủ thông tin: họ tên, địa chỉ, số điện thoại và email.
    Sau đó nhấn „Gửi đơn hàng“ (Odeslat objednávku).
    Nếu thông tin hợp lệ, đơn hàng của bạn sẽ được gửi thành công.

    7) XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG

    Xác nhận đơn hàng và toàn bộ chi tiết sẽ được gửi đến email mà bạn đã nhập trong biểu mẫu.

    PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

    💰 Thanh toán khi nhận hàng (Dobírka)

    • Khi chọn giao hàng đến địa chỉ hoặc điểm nhận hàng, bạn có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc thẻ.

    • Nếu chọn Zásilkovna - Z-Box, bạn cần thanh toán online qua ứng dụng Zásilkovna.

    • Nếu chọn Balíkovna, AlzaBox hoặc hộp giao hàng khác, bạn cần thanh toán online qua đường link trong email trước khi nhận hàng.

    💳 Thanh toán online – Thẻ, Apple Pay, Google Pay, PayPal

    Chọn Thanh toán online (Platba kartou online, Apple Pay, Google Pay) → bạn sẽ được chuyển đến cổng thanh toán bảo mật Comgate (3D Secure).
    Tại đây bạn có thể chọn hình thức:

    • Thẻ thanh toán (Visa, Mastercard)

    • Apple Pay / Google Pay (hiển thị theo loại thiết bị bạn đang sử dụng)

    • PayPal

    Mọi dữ liệu thanh toán đều được mã hóa an toàn, chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ của bạn.

    🏦 Chuyển khoản ngân hàng online

    Chọn Chuyển khoản ngân hàng online (Online bankovní převod) → bạn sẽ được chuyển đến cổng Comgate, nơi bạn chọn ngân hàng của mình và thực hiện thanh toán trực tuyến.

    ⏰ Thanh toán trả sau (Odložená platba)

    Chọn „Thanh toán sau – Mua ngay, trả tiền sau“, sau khi xác nhận bạn sẽ được chuyển đến cổng Comgate để chọn công ty cung cấp dịch vụ trả sau.

    💸 Trả góp 3 lần không lãi (Platba na třetiny bez navýšení)

    Chọn „Thanh toán chia 3 lần – không lãi suất“ và làm theo hướng dẫn trên cổng thanh toán Comgate.

    🧾 Mua hàng trả góp (Nákup na splátky)

    Chọn „Mua hàng trả góp“ → bạn sẽ được chuyển đến danh sách các công ty cho phép mua trả góp. Chọn công ty và làm theo hướng dẫn.

    KHIẾU NẠI (REKLAMACE)

    Thời hạn bảo hành

    • Với mỹ phẩm, hạn sử dụng được ghi là „Spotřebujte do:“ (Dùng trước ngày).

    • Với sản phẩm có hạn sử dụng trên 30 tháng, trên bao bì sẽ có biểu tượng hộp mở nắp (ví dụ 12M) – nghĩa là sản phẩm nên được dùng trong 12 tháng sau khi mở nắp.

    Cách gửi khiếu nại

    Chúng tôi luôn cố gắng hỗ trợ khách hàng hết sức.
    Nếu sản phẩm bị lỗi trong thời gian bảo hành, bạn có quyền gửi khiếu nại / đổi trả.

    Gửi sản phẩm cần khiếu nại đến địa chỉ kho của chúng tôi (xem mục Liên hệ) – kèm hóa đơn và mô tả ngắn gọn về lỗi.
    Nếu khiếu nại do phản ứng dị ứng, vui lòng gửi kèm giấy xác nhận của bác sĩ.

    📧 Liên hệ khiếu nại: info@otxpharma.cz

    Chúng tôi sẽ xác nhận đã nhận hàng khiếu nại trong vòng 2 ngày làm việc qua email.

    Xử lý khiếu nại

    Thời gian giải quyết khiếu nại tối đa 30 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
    Nếu quá thời hạn này, bạn có thể chọn đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền.
    Nếu khiếu nại được chấp nhận, chi phí vận chuyển sẽ được hoàn trả lại cho bạn.