Termini e condizioni generali
Condizioni Generali di Vendita OTX Pharma®
Valide dal 10 ottobre 2025
1. Venditore
OLIMPEX trading s.r.o.
Hořická 149, 199 00 Praga 9, Repubblica Ceca
Numero azienda: 26877252 | Partita IVA: CZ26877252
Iscritta al Registro delle Imprese presso il Tribunale Municipale di Praga, Sezione C, iscrizione 396717
E-mail: info@otxpharma.cz
Tel.: +420 608 725 165
Indirizzo del magazzino centrale (nessun ritiro personale):
CTPark Prague North, Hall D8.7B unit B
Úžice 341/2, 277 45 Úžice
2. Ordini e consegna
Gli ordini possono essere effettuati online su www.otxpharma.cz.
I prodotti indicati come disponibili in magazzino vengono generalmente spediti:
- lo stesso giorno lavorativo per ordini ricevuti entro le ore 12:00
- al più tardi il giorno lavorativo successivo per ordini ricevuti dopo tale orario
Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì. Gli ordini effettuati durante il weekend o nei giorni festivi vengono elaborati il primo giorno lavorativo utile.
I tempi di consegna dipendono dal corriere scelto e dal Paese di destinazione.
I costi di spedizione e i metodi di pagamento disponibili sono sempre indicati nel carrello prima della conferma dell’ordine.
Il ritiro di persona non è disponibile.
3. Metodi di pagamento
Accettiamo pagamenti nelle seguenti valute:
CZK, EUR, PLN, HUF, RON
(le valute estere solo per i relativi mercati internazionali)
Metodi di pagamento disponibili:
- Contrassegno (in Paesi selezionati)
- Pagamento online con carta
- Apple Pay / Google Pay
- PayPal
- Bonifico bancario online (in Paesi selezionati)
- Pagamento differito / rateizzazione (solo Repubblica Ceca)
Tutti i pagamenti online sono elaborati tramite il gateway sicuro Comgate 3D Secure.
4. Recesso dal contratto
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Il recesso può essere comunicato via e-mail a info@otxpharma.cz.
La merce restituita deve essere completa, integra e priva di segni di utilizzo. Le spese di restituzione sono a carico dell’acquirente.
Limitazione del diritto di recesso
Ai sensi della normativa applicabile, il diritto di recesso non si applica ai beni forniti in confezione sigillata che, una volta aperti, non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute.
Ciò vale in particolare per integratori alimentari, cosmetici, alimenti e prodotti analoghi qualora il sigillo o la confezione siano stati aperti o il prodotto sia stato utilizzato.
Dopo l’apertura o l’utilizzo di tali prodotti, non sussiste alcun diritto al rimborso.
Se la confezione è integra e non aperta, resta valido il normale diritto di recesso di 14 giorni.
5. Mancato ritiro della spedizione
Se il cliente non ritira la spedizione ordinata senza aver annullato preventivamente l’ordine, il venditore ha diritto a richiedere il rimborso dei costi ragionevolmente sostenuti, in particolare costi di spedizione, imballaggio e gestione amministrativa.
Per ordini pagati anticipatamente, un importo adeguato può essere trattenuto dal rimborso.
In caso di difficoltà nella consegna, consigliamo di contattare preventivamente il servizio clienti.
6. Reclami
I reclami possono essere presentati via e-mail a info@otxpharma.cz.
La merce oggetto di reclamo deve essere restituita pulita, completa e adeguatamente imballata.
I reclami saranno gestiti entro un massimo di 30 giorni.
7. Protezione dei dati personali
I dati personali sono trattati esclusivamente ai fini dell’esecuzione del contratto e dei relativi obblighi legali.
Ulteriori dettagli sono disciplinati dall’Informativa Privacy separata disponibile sul sito.
8. Risoluzione delle controversie
Le controversie dei consumatori possono essere risolte in via extragiudiziale tramite:
Autorità Ceca di Ispezione Commerciale
www.coi.cz
Piattaforma ODR
ec.europa.eu/consumers/odr
I rapporti contrattuali sono disciplinati dal diritto della Repubblica Ceca.
9. Disposizioni finali
Le presenti condizioni generali sono valide dal 10 ottobre 2025 e sostituiscono tutte le versioni precedenti.
Il venditore si riserva il diritto di modificarle mediante pubblicazione di una nuova versione sul sito web.
La vostra salute, la nostra competenza.