So kaufen Sie ein
ACHTUNG! Möchten Sie jederzeit zur Hauptseite des Onlineshops zurückkehren?
Klicken Sie auf das Logo von OTX Pharma oben links auf der Seite!
1) ARTIKELAUSWAHL – SO GEHT ES:
Sie können Produkte auf verschiedene Weise auswählen:
-
Alle Produkte anzeigen: Klicken Sie im linken Menü oben auf „Übersicht aller Produkte“.
-
Per Volltextsuche: Geben Sie den Produktnamen in das Suchfeld oben rechts ein und klicken Sie auf die Lupe – das gewünschte Produkt wird über die Volltextsuche gefunden.
-
Nach Kategorie/Thema: Wählen Sie die gewünschte Kategorie im linken Menü oder klicken Sie oben links auf „Alle Produkte“ bzw. in der oberen Leiste.
2) DETAILLIERTE PRODUKTINFORMATIONEN
Klicken Sie auf das Bild oder den Namen eines Produkts, um zur Produktseite zu gelangen, wo Sie detaillierte Informationen finden – Preis, Produktcode, ausführliche Beschreibung, Fotos, Verfügbarkeit.
3) ARTIKEL IN DEN WARENKORB LEGEN UND MENGE ÄNDERN
Um ein Produkt zu kaufen, klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Danach können Sie weiter einkaufen oder zur Bestellung im Warenkorb gehen. Im Warenkorb sehen Sie eine Übersicht Ihrer Produkte (Name, Menge, Preis) und ein Formular für Versand- und Zahlungsoptionen, das Sie ausfüllen müssen, um den Kauf abzuschließen.
Um die Menge eines Artikels zu ändern, wählen Sie im Feld „Menge“ die gewünschte Anzahl. Der Preis wird automatisch angepasst.
4) WEITERE ARTIKEL HINZUFÜGEN
Wenn Sie weitere Artikel hinzufügen möchten, klicken Sie auf „Zurück zum Shop“. Den Warenkorb können Sie jederzeit oben rechts über „WARENKORB“ einsehen. Produkte im Warenkorb bedeuten noch keinen Kauf – die Bestellung erfolgt erst nach Absenden des Bestellformulars.
5) ARTIKEL AUS DEM WARENKORB ENTFERNEN
Um einen Artikel zu entfernen, klicken Sie auf das Kreuzsymbol neben dem Produkt.
6) BESTELLUNG ABSENDEN
Überprüfen Sie sorgfältig, ob Typ, Menge und Preis korrekt sind. Wählen Sie Versand (Zásilkovna, DPD, GLS) und Zahlungsart (Nachnahme, Online-Karte, Google Pay, Apple Pay…). Füllen Sie Ihre Kontaktdaten aus – Name, Adresse, Telefon, E-Mail.
Klicken Sie anschließend auf „Bestellung absenden“.
7) BESTÄTIGUNG DER BESTELLUNG
Sie erhalten eine Bestätigung mit kompletter Übersicht Ihrer Bestellung per E-Mail an die im Formular angegebene Adresse.
ZAHLUNGSARTEN
Nachnahme
Bei Lieferung nach Adresse oder an eine Abholstation können Sie bar oder mit Karte bezahlen.
Bei Z-Box müssen Sie die Nachnahme online über die Zásilkovna-App bezahlen.
Bei Paketstationen (z. B. Alza Box) muss die Nachnahme vor Abholung online über den Link in Ihrer E-Mail bezahlt werden.
Online-Kartenzahlung, Apple Pay, Google Pay, PayPal
Wählen Sie im Bestellformular „Online-Kartenzahlung, Apple Pay, Google Pay“. Nach Bestätigung werden Sie zur sicheren 3D-Secure-Zahlungsplattform Comgate weitergeleitet. Dort können Sie zwischen Karte, Apple Pay oder Google Pay wählen (abhängig vom Gerät).
Für PayPal: Wählen Sie PayPal, melden Sie sich an oder erstellen Sie ein Konto und geben Sie Ihre Zahlungsdaten ein. Nach Bestätigung kehren Sie zurück zur Website, wo die Bestellung abgeschlossen wird.
Für Kartenzahlung: Geben Sie Kartennummer, Ablaufdatum und CVC2/CVV2 ein. Bei zusätzlicher Authentifizierung bestätigen Sie die Transaktion. Alle Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen.
Google Pay / Apple Pay: Wählen Sie die angezeigte Option und folgen Sie den Anweisungen.
Online-Banküberweisung
Wählen Sie „Online-Banküberweisung“. Nach Bestätigung werden Sie zu Comgate weitergeleitet. Klicken Sie auf Ihre Bank oder auf „Andere Banken“ und folgen Sie den Anweisungen.
Später zahlen / Kauf auf Rechnung - nur für Tschechien
Wählen Sie „Später zahlen“. Nach Bestätigung werden Sie zu Comgate weitergeleitet. Wählen Sie die gewünschte Firma und folgen Sie den Anweisungen.
Zahlung in drei Raten ohne Aufschlag - nur für Tschechien
Wählen Sie die Option im Bestellformular und folgen Sie den Anweisungen auf Comgate.
Ratenkauf - nur für Tschechien
Wählen Sie „Ratenkauf“ im Bestellformular, dann folgen Sie den Anweisungen auf Comgate.
REKLAMATION / GARANTIE
Mindesthaltbarkeitsdatum
Bei Kosmetikprodukten ist das Mindesthaltbarkeitsdatum mit „Mindestens haltbar bis:“ angegeben. Bei Produkten mit Haltbarkeit über 30 Monaten kann das Datum fehlen; stattdessen zeigt das geöffnete Cremesymbol (z. B. „12M“) die Nutzungsdauer nach Öffnung an.
Reklamation einreichen
Wir bemühen uns stets, Kunden entgegenzukommen. Entdecken Sie innerhalb der Garantiezeit einen Defekt, können Sie das Produkt reklamieren.
Senden Sie das Produkt (mit Kaufbeleg oder Begleitschreiben) an unser Lager – siehe Kontakte.
Bei allergischen Reaktionen fügen Sie bitte ein ärztliches Attest bei.
Kontakt für Reklamation: info@otxpharma.cz
Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 2 Werktagen per E-Mail.
Bearbeitung der Reklamation erfolgt spätestens innerhalb von 30 Tagen.
Bei Anerkennung werden Versandkosten erstattet.