Общи търговски условия

Общи търговски условия OTX Pharma®

В сила от 10 октомври 2025 г.

1. Продавач

OLIMPEX trading s.r.o.
Hořická 149, 199 00 Прага 9, Чехия
ЕИК: 26877252 | ДДС номер: CZ26877252
Вписана в Търговския регистър при Градския съд в Прага, раздел C, вписване 396717

E-mail: info@otxpharma.cz
Тел.: +420 608 725 165

Адрес на централен склад (без лично получаване):
CTPark Prague North, Хала D8.7B unit B
Úžice 341/2, 277 45 Úžice

2. Поръчки и доставка

Поръчки могат да се правят онлайн на www.otxpharma.cz

Продуктите, обозначени като налични, обичайно се изпращат:

в същия работен ден за поръчки, направени до 12:00 ч.
най-късно на следващия работен ден за по-късни поръчки

Изпращането се извършва от понеделник до петък. Поръчки, направени през уикенди или празници, се обработват през следващия работен ден.

Срокът за доставка зависи от избрания превозвач и държавата на доставка.

Актуалните транспортни разходи и наличните методи на плащане винаги се показват в количката преди финализиране на поръчката.

Лично получаване не е възможно.

3. Начини на плащане

Приемаме плащания в следните валути:

CZK, EUR, PLN, HUF, RON
(чуждестранните валути са само за съответните международни пазари)

Налични методи на плащане:

Наложен платеж (в избрани държави)
Онлайн плащане с карта
Apple Pay / Google Pay
PayPal
Онлайн банков превод (в избрани държави)
Отложено плащане / плащане на вноски (само за Чехия)

Всички онлайн плащания се обработват чрез защитената система Comgate 3D Secure.

4. Отказ от договора

Потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни от получаването на стоката. Отказът може да бъде заявен по e-mail на info@otxpharma.cz

Върнатата стока трябва да бъде пълна, неповредена и без следи от употреба. Разходите по връщането са за сметка на клиента.

Ограничение на правото на отказ

Съгласно приложимото законодателство правото на отказ не се прилага за стоки, доставени в запечатана защитна опаковка, които след отваряне не могат да бъдат върнати по хигиенни причини или поради защита на здравето.

Това се отнася по-специално за хранителни добавки, козметика, храни и подобни продукти, ако защитната пломба или опаковка е отворена или продуктът е използван.

След отваряне или употреба на такива продукти право на възстановяване на сумата не възниква.

Ако опаковката е неотворена и неповредена, стандартният 14-дневен срок за отказ остава в сила.

5. Неполучаване на пратката

Ако клиентът не приеме поръчаната пратка без предварителна отмяна на поръчката, продавачът има право да изиска възстановяване на разумно направените разходи, включително транспорт, опаковане и административни разходи.

При предварително платени поръчки може да бъде удържана съответна сума от възстановяването.

При затруднения с получаването препоръчваме предварителен контакт с отдела за обслужване на клиенти.

6. Рекламации

Рекламации могат да се подават по e-mail на info@otxpharma.cz

Рекламираната стока трябва да бъде върната чиста, комплектна и сигурно опакована.

Рекламациите се обработват най-късно до 30 дни.

7. Защита на личните данни

Личните данни се обработват единствено за целите на изпълнение на договора и свързаните законови задължения.

Допълнителни подробности са уредени в отделната Политика за поверителност на сайта.

8. Решаване на спорове

Потребителски спорове могат да бъдат решавани извънсъдебно чрез:

Чешка търговска инспекция
www.coi.cz

ODR платформа
ec.europa.eu/consumers/odr

Правните отношения се уреждат от законодателството на Чешката република.

9. Заключителни разпоредби

Тези общи условия са в сила от 10 октомври 2025 г. и заменят всички предишни версии.

Продавачът си запазва правото да актуализира условията чрез публикуване на нова версия на сайта.

Вашето здраве, нашата експертиза.